In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie deine personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn du ortholoft.de (die „Website") besuchst oder dort einen Termin buchst.

Von uns erfasste personenbezogene Daten

Wenn du die Website besuchst, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über dein Gerät, darunter Informationen zum Webbrowser, der IP-Adresse, der Zeitzone und einigen der Cookies, die auf deinem Gerät installiert sind. Wenn du auf der Website navigierst, erfassen wir außerdem Informationen zu den einzelnen Unterseiten, die du aufrufst, zu den Websites oder Suchbegriffen, die dich auf unsere Website geführt haben, sowie Informationen darüber, wie du mit der Website interagierst. Wir bezeichnen diese automatisch erfassten Informationen als „Geräteinformationen".

Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:

• Cookies sind Datendateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden und häufig eine anonyme eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen zu Cookies sowie zur Deaktivierung von Cookies findest du unter http://www.allaboutcookies.org.
• Protokolldateien protokollieren Aktionen auf der Website und erfassen Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Internetdienstanbieter, verweisende/Ausstiegsseiten sowie Datums- und Uhrzeitstempel.
• Web Beacons, Tags und Pixel sind elektronische Dateien zur Erfassung von Informationen darüber, wie du auf der Website navigierst.

Wenn du über unsere Website einen Termin buchst, erfassen wir außerdem die von dir eingegebenen Terminbuchungsdaten, darunter Name, Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie den gewünschten Termintyp. Diese Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und -bestätigung verwendet.

Wie verwenden wir deine personenbezogenen Daten?

Wir verwenden deine Terminbuchungsdaten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bestätigung, Verwaltung und ggf. Absage oder Verschiebung deines Termins
• Zusendung von Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS
• Kommunikation mit dir im Zusammenhang mit deinem Termin in unserer Praxis

Wir verwenden die von uns erfassten Geräteinformationen zur Prüfung auf potenzielle Risiken und Betrug (insbesondere deine IP-Adresse) sowie allgemein zur Verbesserung und Optimierung unserer Website, z. B. mithilfe von Analysen zum Navigationsverhalten unserer Besucher.

Wir versenden keine Werbemitteilungen, Newsletter oder sonstige Marketingkommunikation. Die einzige marketingähnliche Kommunikation beschränkt sich auf Terminerinnerungen, die in direktem Zusammenhang mit einem von dir gebuchten Termin stehen.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten

Wir geben deine personenbezogenen Daten nur in dem Umfang weiter, der zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Im Einzelnen setzen wir folgende Dienstleister ein:

• Shopify Inc.: Wir nutzen Shopify ausschließlich für die technische Abwicklung unseres Terminbuchungssystems. Deine Daten werden im Rahmen der Buchung auf Shopify-Servern verarbeitet. Weitere Informationen findest du unter: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Dr. Flex: Wir nutzen Dr. Flex zur technischen Unterstützung unseres Terminbuchungsprozesses auf der Website. Dr. Flex verarbeitet dabei Nutzungsdaten im Rahmen der Buchungsdarstellung und -interaktion.
• Google Analytics & Google Tag Manager (Google Ireland Limited): Wir nutzen Google Analytics zur Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Website sowie Google Tag Manager zur Verwaltung von Tracking-Tags. Dabei können Daten (insbesondere deine IP-Adresse) an Server von Google in den USA übertragen werden. Weitere Informationen findest du unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de. Du kannst die Datenerfassung durch Google Analytics deaktivieren unter: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Matomo: Wir nutzen Matomo, eine datenschutzfreundliche Web-Analysesoftware, zur Auswertung des Nutzungsverhaltens auf unserer Website. Matomo wird auf unseren eigenen Servern betrieben, sodass deine Daten grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben werden. Deine IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert. Du kannst der Erfassung durch Matomo hier widersprechen: https://www.ortholoft.de/pages/datenschutz#matomo-opt-out-abschnitt
• PraxiPal GmbH: Für unsere digitale Telefonassistenz (KI-RezeptionistIn) setzen wir PraxiPal ein. Im Rahmen eingehender Anrufe können personenbezogene Daten (z. B. Name, Anliegen, Telefonnummer) durch PraxiPal verarbeitet werden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei PraxiPal findest du unter: https://praxipal.com/datenschutz

Darüber hinaus können wir deine personenbezogenen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten oder um auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren.

Verhaltensbasierte Werbung

Wir nutzen deine personenbezogenen Daten nicht für verhaltensbasierte oder zielgerichtete Werbung gegenüber Dritten. Terminerinnerungen richten sich ausschließlich an Personen, die aktiv einen Termin bei uns gebucht haben.

Do Not Track

Wir weisen dich darauf hin, dass wir die Datenerfassungs- und -nutzungsverfahren unserer Website derzeit nicht automatisch anpassen, wenn wir von deinem Browser ein „Do Not Track"-Signal erhalten.

Deine Rechte

Wenn du in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig bist, hast du gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunftsrecht über die zu deiner Person gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung deiner Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung, d. h. Durchführung des gebuchten Termins) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z. B. Websiteanalyse und Betriebssicherheit).

Bitte beachte, dass einige deiner Daten im Rahmen der genutzten Dienstleister außerhalb Europas, insbesondere in den USA, verarbeitet werden können. In diesen Fällen stellen wir durch entsprechende Verträge (z. B. Standardvertragsklauseln) ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

Um deine Rechte auszuüben, wende dich bitte über die nachstehenden Kontaktdaten an uns.

Minderjährige

Die Website und das Terminbuchungssystem richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren ohne Einwilligung ihrer Erziehungsberechtigten.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweisen oder rechtliche Anforderungen zu berücksichtigen.

Profile

Instagram – https://www.instagram.com/ortholoft/
Google Maps – https://maps.app.goo.gl/4EQhmaiJBsJCwXEu8

Kontakt

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzverfahren hast, deine Rechte ausüben möchtest oder eine Beschwerde einreichen möchtest, kontaktiere uns bitte:

Per E-Mail: empfang@ortholoft.de
Per Post: Nordendstr. 56, 80801 München, Bayern, Deutschland

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In Bayern ist dies das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), https://www.lda.bayern.de.